1. Om Genfind
Genfind er en C2C-marketplace (consumer-to-consumer), hvor private brugere i Danmark kan købe og sælge brugte varer. Platformen drives af:
EMA Kurer ApS
CVR: 46496124
Danmark
Kundeservice: kundeservice@genfind.eu
Genfind er ikke part i den enkelte handel — vi formidler kontakten mellem køber og sælger, håndterer betalingen sikkert via escrow og tilbyder fragtløsninger og købsbeskyttelse.
2. Brugerkonto
For at oprette annoncer eller købe varer skal du have en bruger på Genfind. Du skal være mindst 18 år og bosiddende i Danmark. Du er ansvarlig for at holde dine login-oplysninger fortrolige og for al aktivitet på din konto.
3. Annoncer og varer
Som sælger forpligter du dig til at:
- Beskrive varen ærligt og præcist, inkl. evt. fejl, mangler og brugstegn.
- Bruge egne billeder af den faktiske vare.
- Sætte en realistisk pris.
- Kun sælge ting, du selv ejer og har ret til at sælge.
Følgende må ikke sælges på Genfind: våben, narkotika, levende dyr, alkohol, tobak, kopivarer/falske mærkevarer, billetter med videresalgsforbud, samt alt andet, der er ulovligt efter dansk lov.
4. Betaling og escrow
Alle betalinger foregår via Stripe. Beløbet hæves med det samme på køberens kort, men pengene holdes hos Genfind i escrow, indtil køberen har bekræftet modtagelsen af varen — eller indtil der er gået maks. 7 dage efter leveringsbekræftelse fra fragtfirmaet.
Genfind opkræver et platformsgebyr, der dækker køberbeskyttelse, betalingshåndtering og support. Gebyret vises tydeligt i checkout, før køb gennemføres.
5. Fragt og levering
Køber vælger fragtmetode i checkout: PostNord, DAO, GLS, Bring eller EMA Kurer (lokal kurer på Sjælland). Sælger forpligter sig til at sende varen inden for 3 hverdage efter modtaget betaling.
Forsinker sælger forsendelsen mere end 7 dage uden gyldig grund, kan køber annullere ordren og få fuld refundering.
6. Fortrydelsesret
Ifølge dansk forbrugerlovgivning har du som forbruger normalt 14 dages fortrydelsesret ved køb fra erhvervsdrivende. Bemærk: Genfind er en marketplace mellem private — ved køb fra en anden privatperson gælder fortrydelsesretten ikke automatisk.
Dog dækker Genfinds køberbeskyttelse dig, hvis varen ikke svarer til beskrivelsen, ikke kommer frem, eller sælger viser sig at være svindler. Se vores side om køberbeskyttelse for detaljer.
7. Klager og tvister
Opstår der uenighed mellem køber og sælger, hjælper vi gerne. Kontakt kundeservice@genfind.eu med ordrenummer og en kort beskrivelse — så går vi ind i sagen.
Hvis du ikke er tilfreds med vores afgørelse, kan du indbringe klagen for Center for Klageløsning (forbrugerklagenævnet) eller via EU's ODR-platform.
8. Ansvarsfraskrivelse
Genfind formidler kontakt mellem private — vi er ikke ansvarlige for indholdet af de enkelte annoncer eller for de varer, der handles. Genfinds ansvar er begrænset til de tilfælde, der er dækket af køberbeskyttelsen, og maks. til varens handlede værdi.
9. Ophavsret og brug af platformen
Når du opretter en annonce, giver du Genfind ret til at vise dine billeder og din tekst på platformen og i markedsføring af platformen. Du beholder selv ophavsretten.
Misbrug af platformen (fx spam, chikane, falske annoncer, svindel) fører til øjeblikkelig lukning af kontoen og kan rapporteres til politiet.
10. Ændringer
Vi kan opdatere disse betingelser — du får besked på e-mail eller i appen, hvis ændringen er væsentlig. Den seneste version gælder altid og kan findes her på siden.
11. Lovvalg og værneting
Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, behandles ved Københavns Byret.