Brug altid Genfinds betaling
Lad aldrig en sælger eller køber lokke dig til at betale udenom platformen — heller ikke via MobilePay direkte, bankoverførsel eller kontant før varen er set. Når du betaler i Genfinds checkout, holdes pengene i sikkerhedsdepot, og du er dækket af køberbeskyttelsen.
Kommunikér via Genfind
Hold beskeder i platformen, så vi kan hjælpe hvis der opstår en konflikt. Bliver du presset til at flytte snakken til SMS eller WhatsApp — særligt for at undgå betalingen — er det et rødt flag. Rapporter brugeren via knappen "Rapportér annoncen" på siden.
Tjek annoncen grundigt
- Se alle billeder. Bed om flere, hvis du er i tvivl.
- Læs beskrivelsen — er stand og fejl klart angivet?
- Sælgers profil — har de andre aktive annoncer? Hvor længe har de været på platformen?
- Pris virker for godt til at være sandt? Det er det ofte.
Når varen ankommer
Pak varen ud så hurtigt som muligt, og tjek den mod beskrivelsen. Tag billeder af eventuelle skader. Du har 3 dage efter levering til at bekræfte i appen, eller åbne en sag hvis noget er galt.
Hvis du bliver snydt
Kontakt straks kundeservice med dit ordre-ID. Pengene står stadig sikkert hos os. Ved alvorlig svindel kan vi hjælpe med en politianmeldelse.